1. Кто обрабатывает данные
- Оператор персональных данных
- Индивидуальный предприниматель Никифоров Павел Юрьевич
- ИНН
- 301812401133
- Адрес
- 414000, г. Астрахань, ул. Свердлова, д. 56, офис 14
- Электронная почта
- nickiforow@mail.ru
Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, которые Оператор получает от людей, обратившихся к нему через социальные сети и мессенджеры.
Обращаясь к Оператору через любой из каналов, перечисленных ниже, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы с ними не согласны — не отправляйте сообщение и не оставляйте комментарий.
2. Какие данные мы собираем
Оператор собирает только те данные, которые человек сообщает о себе сам, обращаясь за юридической помощью. Мы не запрашиваем паспортные данные, платёжную информацию, данные о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных через социальные сети.
| Данные | Откуда берутся |
|---|---|
| Имя или отображаемое имя учётной записи | Профиль в социальной сети, из которого пришло обращение |
| Ссылка на профиль или имя пользователя | Там же |
| Текст сообщения или комментария | Само обращение |
| Дата и время обращения, ссылка на публикацию, под которой оставлен комментарий | Формируются автоматически при получении обращения |
| Иные сведения, которые человек сообщил о себе в тексте обращения — например, сумма задолженности или наличие исполнительного производства | Само обращение, по инициативе обратившегося |
Каналы, из которых поступают обращения
- сообщения и комментарии в сообществе «ВКонтакте»;
- сообщения Telegram-боту и комментарии в Telegram-канале;
- сообщения в Instagram Direct и комментарии к публикациям Instagram;
- комментарии к видеороликам на YouTube.
Оператор не собирает данные о несовершеннолетних осознанно. Если вам меньше 18 лет, не отправляйте обращение без согласия родителей или иных законных представителей.
3. Зачем мы обрабатываем данные
Единственная цель — обработка обращений за юридическими услугами. Практически это означает:
- ответить на вопрос и связаться с обратившимся;
- предварительно оценить ситуацию и подобрать подходящую процедуру — банкротство физического лица по 127-ФЗ, разблокировка счёта по 115-ФЗ или иная помощь;
- вести историю обращения, чтобы человеку не приходилось пересказывать свою ситуацию заново при повторном контакте;
- заключить и исполнить договор об оказании юридических услуг, если стороны к нему придут.
Данные не используются для рекламных рассылок, для профилирования, для автоматического принятия решений, влекущих юридические последствия, а также не продаются и не передаются для чужих рекламных целей.
4. На каком основании
- согласие субъекта персональных данных, выраженное действием — отправкой обращения (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо действия по его заключению (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- для комментариев к публикациям — обработка данных, доступ к которым субъект открыл сам (п. 10 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Что мы с данными делаем
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6. Где данные хранятся
- Сервер Оператора, расположенный на территории Российской Федерации. На нём в служебном журнале сохраняются полученные обращения.
- Битрикс24 — система управления обращениями, где заявка ведётся до её закрытия. Серверы расположены на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Обращения при этом остаются и в самих социальных сетях — там, где вы их оставили. Обработка данных внутри «ВКонтакте», Telegram, Instagram и YouTube ведётся их владельцами по собственным правилам, на которые Оператор повлиять не может. Настоящая Политика описывает только то, что делает с данными Оператор.
7. Передача третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам — за исключением систем обработки заявок, перечисленных в разделе 6, которые обрабатывают данные по поручению Оператора и в его интересах.
Данные могут быть предоставлены государственным органам — но только в объёме и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Как долго мы храним данные
- Если договор не заключён — 3 года с даты последнего обращения. Срок выбран по общему сроку исковой давности: в течение него человек может вернуться к своему вопросу, и история переписки ему пригодится.
- Если договор заключён — в течение срока его действия и 5 лет после его прекращения, как того требуют правила хранения документов бухгалтерского учёта.
- По требованию об удалении — данные удаляются раньше указанных сроков, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.
По истечении срока данные уничтожаются.
9. Как удалить свои данные
Направьте письмо на nickiforow@mail.ru с темой «Удаление персональных данных». В письме укажите:
- социальную сеть, из которой вы обращались;
- имя или ссылку на профиль, с которого пришло обращение;
- примерную дату обращения, если помните.
Оператор удалит данные в течение 30 дней с момента получения запроса и письменно подтвердит удаление в ответном письме.
Тем же письмом можно отозвать согласие на обработку персональных данных. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются, за исключением случаев, когда закон обязывает Оператора их хранить.
Отдельно напоминаем: удалить само сообщение или комментарий в социальной сети можно самостоятельно, средствами этой сети. Оператор такой возможности за вас не имеет.
10. Ваши права
В соответствии со статьями 14–17 152-ФЗ вы вправе:
- получить подтверждение факта обработки ваших данных и сведения о ней — правовое основание, цели, применяемые способы, сроки обработки;
- ознакомиться со своими данными;
- потребовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
- потребовать блокирования или уничтожения данных, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- возражать против обработки;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.
Запрос направляется на nickiforow@mail.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней.
11. Как мы защищаем данные
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы с обращениями; передача данных между системами ведётся по защищённым каналам; доступ к системам защищён учётными данными.
12. Изменения настоящей Политики
Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу collegylaw.ru/privacy. Дата редакции указана в начале страницы.